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普华永道发布《新形势下，企业如何进行数字化转型》报告，对外部形势进行了再研判并分析了数字化企业的特征，希望帮助传统企业厘清数字化道路上的发展误区，充分利用新形势，在数字化转型的新一轮进程中达到事半功倍的效果。
外部形势再判断
有四个变化因素将影响企业数字化转型：
疫情
疫情过后各种在线服务平台企业将有意愿和动力采取各种措施将疫情期间积累的企业和个人客户转化为长期在线用户。受疫情不利影响的企业，在短期恢复生产后也会将数字化转型作为重要议题。
5G
年是中国5G元年。5G环境下，全球移动通信产生的数据量从4G时的约1ZB/年激增到超过4Z/年，指数级推进社会对数据的依赖，促进企业数字化转型
AI
AI技术可以在多个方面提升企业的数字化能力。在中国，RPA（机器人流程自动化）和AI语音识别、AI视觉，已经在领先企业中得到普遍应用。基于AI算法产生洞察，也在金融、消费领域得到较为普遍的尝试。
中美关系变化：导致技术解耦加速。
随着中美贸易摩擦的升级和中国技术力量的快速发展，以及近期疫情引发的中美互信问题，预期中美之间的技术解耦将进一步加快，美国对中国的技术限制也在逐步增加。
正确评估数字化成熟度
企业推进数字化转型的过程中，业务应用、IT架构、组织机制建设等工作环环相扣。企业要建立多维度的企业数字化成熟度评估体系，用于判断企业所处的数字化阶段，找出推进不利的可能原因，以及相应需要采取的措施。
数字化战略
从企业的战略规划和投资等角度，衡量企业推行数字化的决心和力度。
数字化业务应用
从各个业务条线最终使用数字化的深浅程度，来衡量企业数字化转型的成果。
数字化技术能力
是否具备先进的、支撑企业未来数字化应用的IT架构的，以及相应的技术组织能力。
数据能力
企业能够应用数据分析进行业务决策的程度，包括数据可得性以及数据分析能力两个方面。
数字组织能力
企业采取怎样的组织机制/流程/文化/员工技能等，来支持企业数字化转型和运营工作。
变革管理
企业推进数字化转型的机制是否成熟，比如数字化治理模式、变革管理人员技能等。
数字化企业的七大特征
与传统企业相比，数字化企业在业务、组织、IT等诸多方面展现出不同特征（见图3），其核心是构建“以客户为中心”的能力体系，包括组织结构、创新模式、IT架构、客户洞察等能力。
新形势下企业推进数字化转型时，要充分利用疫情带来的契机，系统性地解决企业在转型过程中面临的认识不统一、机制不健全、能力不具备等困难，以企业所处的转型阶段为出发点，参照数字化企业的特征，制定符合企业自身需求的转型方案，稳步有序地实现以客户为中心、以智慧分析为大脑的领先数字化企业。
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