如今，市场复杂多变，家居行业的竞争愈发激烈。为打破限制行业发展的人才短缺瓶颈，红星美凯龙提出打造家居行业的人才生态圈，将人才战略上升到了新高度。
为构建人才生态圈提供施展舞台实现产业链上下游协同发展并非一日之功。年，为了提升红星美凯龙在行业内部的影响力，使入驻其中的公司从业人员形成统一的能力标准，红星美凯龙管理学院（以下简称“管理学院”）在初创时期，便开设“营业员认证培训”项目，希望通过对红星美凯龙平台的营业员进行统一培训，强化营业标准，提升他们的整体素质。
同时，红星美凯龙视合作伙伴为“家人”，始终不渝地做民族家居品牌的“孵化器”，年初，打造家居“梦之队”帮助家居厂商联盟成长，带领行业共同发展。
“鲁班文化节”，辐射家居文化振兴实业，文化先行。在红星美凯龙，传播家居文化是其管理学院在行业内部的重要职责。同时，多年的实践发展，使管理学院培养了多批来自不同厂商的学员，这在无形中也传播着家居行业的文化理念。
年7月20日，即农历六月十三，是“中国创造第一人”鲁班的周年诞辰。为纪念鲁班，在行业内倡导“刨以致创”的专注、创新精神，红星美凯龙发起“鲁班文化节”活动。
一方面，红星美凯龙倡导行业学习“鲁班精神”，打造更具中国色彩的企业文化，向行业辐射创新文化，助力行业长久发展；
另一方面，红星美凯龙致力于在产业链上下游建立完善的创新生态，帮助行业内成员共同成长。
鲁班文化活动现场
“鲁班家居学院”，形成协同合力
红星美凯龙在创造商业价值，追求经营利润的同时，以建立温馨和谐的家园、提升中国消费者的居家生活品味为己任。年7月，管理学院依托过去五年在联合办学、内部培训等方面积累的丰富经验和师资力量，成立了“鲁班家居学院”。
鲁班家居学院作为“汇聚行业智慧，引领人才发展”的实践落地平台，将红星美凯龙在之前积累下来的优质教育资源、人才培养经验，以及作为学习型组织的有效工具、方法、人员团队，葆有一种开放的姿态辐射到整个家居产业链中。从对企业内部员工的赋能，拓展至家居产业链上下游的从业人员，鲁班家居学院助力行业内部的从业人员形成协同增效、互利共赢的合力。
多管齐下，聚焦产业链能力需求
管理学院不仅成立了家居业第一所真正意义上的“*埔*校”——鲁班家居学院，从年起，为建设一个可持续的人才生态圈，打造保障企业战略转型和业务突破的自助式人才培养能力，管理学院相序开展了一系列涉及家居行业高层管理者及整个产业链的特色项目和系列课程。
“总裁研修班”，做跨界的培养
管理学院联合国内一些知名高校、研究所，从商业战略的制定到创新营销，再到企业品牌战略规划，结合家居行业特色需求，组织设计全年共六大模块的十次课程。同时，基于家居三大集散地，即上海、北京、香港，以及上海交通大学、清华大学和香港城市大学，独创了“两岸三地游学考察”模式，将学员的学习地点安排在了这三所高校。
除了整合资源，满足学员们的学习需求，管理学院还在多地安排“标杆企业参访”等跨界学习的机会，帮助学员了解当下前沿的发展趋势，在“移动课堂”中实现共同进步，行业共赢。
整个项目培训结束后，学员们可以获得管理学院颁发的结业证书、“家居行业名校巡回精品课”研修证书，以及知名高校的签章证书，实现了行业性和学术性的双重认可。
全球家居领航企业总裁研修计划开学典礼
“家居专属定制课”，实现产业链能力齐升
年3月，鲁班家居学院对原先的“营业员认证培训”项目进行优化升级，遵循内部积淀的项目设计逻辑，开展面向家居行业上下游从业人员，涉及家居厂商、经销商、店长、导购的精准培训项目——“鲁班定制课”，全面整合行业资源、高校资源等，帮助家居行业人员破解低学历、低素质、低起点的难题。
“鲁班定制课”项目设计逻辑
为让项目更加契合培训人员的实际，鲁班管理学院将培训项目的设计分为四大步骤。
解析能力模型
项目组基于家居企业发展要求，对其经营能力进行全面调研，评估形成家居企业经营力模型。一定程度上能够协助企业进行全面的能力评估，看到真正差距，从而针对具体需求和需要提升的部分，进行有效地改进和完善。
分析能力群体
基于家居企业经营能力模型中的能力项，细分影响每个能力项的关键人群，即找到关键岗位。
构建素质模型
依据找到的关键岗位，建立一套适合家居行业本土企业的关键岗位能力素质模型。
开发定制项目
在前期大量调研和素质模型的基础上，鲁班定制课以业绩为导向，有针对性地定制培训各子项目及课程体系，并以落地为准则进行培训工具的选择。
鲁班定制系列课程
经销商财富训练营
红星美凯龙管理学院协同鲁班家居学院、行业协会、家居厂商，针对经销商中高层，设置了“经销商盈利模式创新”“经销商公司化经营模式打造”“经销商与厂商共赢之道”等多门课程，由各业务大区分院或商场进行具体的落地实施。
金牌店长培训营
家居门店“金牌店长实战训练营”主要针对店面负责人欠缺经营管理能力的现状，整合行业内金牌讲师，在提升销售技巧的同时，提升店面日常管理、人力资源、财务管理等一系列经营所必备的管理能力。
亚太零售导购员认证培训
红星美凯龙始终重视导购员的培养，开设“导购员认证培训”项目。整个项目采用学分制的课程设置，每期课程需达到14课时方可开班，其中4门课程为必修，4门课程为选修。
家居门店微咨询
家居品牌门店在日常的经营中一定会存在或多或少的问题，为帮助门店发现自身存在的问题，并提出实际有效的解决方案，红星美凯龙通过专人对门店实地的“暗访+明查”，形成调研报告，并在后期利用现场交流分享会的形式，提升家居门店业务的运营和销售能力。
“最后一公里”人才培养
管理学院紧贴业务问题，成立了专题项目组，通过需求分析、业务期望值等方面的研究，得出痛点的根源在于“最后一公里”的人才队伍处于“散兵游击”状态，服务态度和技能参差不齐。
开创全新人才培养模式
项目组首先将达成目标和愿景目标相结合，量化指标体系，打造“三工”人员（送货工、装修工、维修工）培养体系，结合内外部资源，厘清项目程序，绘制三工项目实施关键路径图；
三工人才培养体系图
三工项目实施关键路径
其次，通过剖析学员群体特征，明晰学员学习动机、兴趣和挑战后，管理学院经过评估，决定采取“三工人员培养大比武”的模式，即通过“以赛代练、以练代培”策略，提升师傅技能和服务标准；
最后，发掘有潜力的专家形成讲师队伍，并基于大比武科目，形成课程体系。
打造闭环的讲师、课程体系
对于技术岗位的人员培养，课程配置是项目落地的关键。该项目采用“建构主义”教学设计，即通过“案例咨询式”教学方法，剖析、研讨和解决实际岗位经典问题，引发学员新知与旧知的碰撞。
另外，项目组以课程为基础，打造自有的讲师体系，通过岗位和潜力讲师的匹配度、未来业务的预测，明确讲师队伍需求量，根据讲师选拔能力指标、培养梯队指标，构建高度黏性、纯血统的讲师队伍。
形成人才培养生态圈闭环雏形
拥有讲师、课程两大资源库后，高效、持续地运作成为项目焕发生命力的保障。于是，项目组以课程、讲师标准化为载体，采用“项目管理”体系，形成标准的工作指导文件，以此来达成高效的复制性。
同时，项目组有意识地将各课程模块和目标、人才发展体系相结合，形成整个人才培养的生态圈，达到人才高效发展对接的效果，最终实现三工人才发展路径。
三工人才发展认证模型图
除此之外，红星美凯龙将人才生态圈的培养延伸至设计师和消费者，希望通过产品设计、倡议工作坊、以及科普家居基础知识等形式，提升中国家居文化、设计与制造在国际舞台上的竞争力。
红星美凯龙打造的家居行业人才生态圈
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年4月第21期《培训管理者的项目管理》·北京
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